GUIDE

配送・返品・保証

自転車は大型商品のため、配送条件、到着後の確認、返品・保証条件を事前に確認することが大切です。SPEEDWORLDでは、全国配送、追加送料、初期不良、1年間保証、返品条件、返送先情報を分かりやすく整理しています。

全国配送対応

SPEEDWORLD公式オンラインストアでは、全国への郵送対応を行っています。お届け先地域や商品サイズにより配送条件が異なる場合があります。

配送日時指定について

自転車は大型商品のため、配送会社や地域により配送日時指定ができない場合があります。発送後の案内をご確認ください。

追加送料について

北海道・沖縄・離島は追加送料が発生する場合があります。送料無料表記は条件が確定している場合のみ表示してください。

到着後の確認

商品到着後は、外装と本体の状態を速やかにご確認ください。初期不良が疑われる場合は、写真を添えてお問い合わせください。

1年間保証について

通常使用における対象部位の不具合について、購入日から1年間を目安に保証対応を行います。保証内容は商品や販売条件により異なるため、商品ページとご購入時の案内をご確認ください。

保証対象外となる場合

使用後の破損、消耗品、誤使用、改造、通常使用を超える負荷による不具合は、保証対象外となる場合があります。

返品条件

返品は未使用品を基本とします。商品状態、梱包状態、購入条件により対応が異なるため、返品をご希望の場合は事前にお問い合わせください。

返送先情報

〒547-0027 大阪府大阪市平野区喜連1丁目4-38 結誠国際貿易株式会社 SPEEDWORLD 宛 / TEL：06-6606-9066

WARRANTY POLICY

自転車製品保証規定

取扱説明書に基づく正常な使用状態で、保証期間内に故障が発生した場合、保証修理・交換・補修部品の送付などの対応を行います。保証対応には、ご購入店舗、ご購入年月日、ご購入者様情報、保証書のご提示が必要です。

ご確認ください

保証の対象・対応方法は、商品状態、使用状況、組立状態、確認できる書類の有無により異なります。保証範囲を超える費用や、お客様都合による返品・交換はお受けできません。

1. 組立てについて
  • 自転車は75％〜98％組立済みで届き、未完成部分はお客様で組立が必要です。
  • 商品により、ハンドル、前輪、ペダル、サドル、カゴ、泥除け、ライト、鍵などの取付・調整が必要です。
  • 組立には一定の技術が必要です。不安がある場合は自転車販売店等へご相談ください。
  • 組立に必要な工具は、お客様でご用意いただく必要がある場合があります。
  • 組立費用は原則としてお客様負担です。
2. ブレーキ・変速機等の調整について
  • 輸送中にブレーキや変速機のワイヤーが緩む場合があります。
  • 配送中や保管中にタイヤ空気圧が低下する場合があります。
  • ブレーキ、変速機、空気圧の調整は、自転車の製品特性上起こり得る確認・調整項目です。
  • これらは製品不良に該当しない場合があります。
  • 調整費用は原則としてお客様負担です。
3. 修理・メンテナンスについて
  • 自転車は日常点検と定期的なメンテナンスが必要な乗り物です。
  • 使用に伴う各部の緩み、消耗、調整不足は、適切な点検・整備を行ってください。
  • 他店での修理可否や修理料金は各店舗の判断となります。
  • 他店で修理を断られた場合は、状態が分かる写真、商品名、注文番号を添えてSPEEDWORLDへお問い合わせください。
4. 返品・交換について
  • 良品返品・お客様都合による返品はお受けできません。
  • 一度使用した商品、付属品が不足している商品、加工・修理済みの商品は返品できません。
  • 返品・交換の可否は、商品状態、梱包状態、確認内容により判断します。
  • 事前連絡のない返送はお受けできない場合があります。
5. 初期不良・部品不足・部品不良について
  • 初期不良対応期間は、製品お受け取り後1週間以内です。
  • 不具合や部品不足が疑われる場合は、対象箇所の写真、商品名、注文番号を添えてご連絡ください。
  • 部品不良は原則として該当部品の交換対応となります。
  • 部品交換で機能回復が可能な場合、車体交換はできません。
6. 箱の保管について
  • 元箱は初期不良確認が完了するまで保管をおすすめします。
  • 返送や状態確認が必要になった場合、元箱がないと対応できない、または追加費用が発生する場合があります。
7. 防犯登録について
  • 防犯登録は、各地域の指定に従ってお客様ご自身でご加入ください。
  • 販売証明書、防犯登録料、身分証明書、自転車本体など、登録に必要なものをご確認ください。
  • 車体番号はお客様ご自身で管理してください。
8. 保証金限度額
  • 保証金限度額は、自転車販売金額を上限とします。
  • 保証範囲を超える作業費、調整費、交通費、代替品費用、逸失利益等は対象外となります。
9. 保証の注意事項
  • 保証対応には、ご購入店舗、ご購入年月日、ご購入者様情報、保証書のご提示が必要です。
  • 保証書がない場合、保証書未記入、記載内容の改ざんがある場合は保証適用外です。
  • 保証対応の方法は、状態確認後に当店が判断します。
  • 海外購入・海外使用は保証対象外です。
10. 保証の適用外
  • 誤った組立、調整不足、空気圧不足、改造による不具合は保証対象外です。
  • 転倒、事故、二人乗り、通常使用以外の使用による破損は保証対象外です。
  • タイヤ、チューブ、ブレーキシュー、ワイヤー、グリップなどの消耗品は保証対象外です。
  • パンク、摩耗、サビ、使用に伴うキズや汚れ、点検不足による不具合は保証対象外です。
11. 製品保証対象外例
  • チューブが裂けた場合は、空気圧不足、段差乗り上げ、異物、取扱い状態などが原因となる場合があり、保証対象外となる場合があります。
  • ペダルが脱落した場合は、左右の取り付け間違い、斜め締め、締め付け不足などが原因となる場合があり、保証対象外となる場合があります。
  • アヘッドパーツの破損は、組立・調整不足、固定不良、過度な締め付けなどが原因となる場合があり、保証対象外となる場合があります。
  • 他店で修理を断られた場合は、当店にて状態を確認します。写真、商品名、注文番号、修理店で案内された内容を添えてお問い合わせください。